Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur cette boutique en ligne auprès de consommateurs situés en France et en Belgique. Toute commande implique l'acceptation intégrale des présentes CGV.

Article 2 — Produits et prix
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). La livraison est gratuite. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 — Commande
Le client reçoit une confirmation de commande par e-mail après validation du paiement. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.

Article 4 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Bancontact, Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.

Article 5 — Préparation et livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées sous 4 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine et en Belgique. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition. En cas de retard de livraison important, le client peut contacter le service client via la page Contact pour obtenir une solution ou l'annulation de sa commande avec remboursement intégral.

Article 6 — Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation européenne, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Ce délai est étendu contractuellement à 30 jours à compter de la réception du colis. Le retour est gratuit. Pour l'exercer, le client contacte le service client via la page Contact, qui lui communique la procédure et l'adresse de retour. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en état d'être revendu. Le remboursement intégral est effectué sous 14 jours maximum après réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 7 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales applicables. En cas de défaut, le client contacte le service client via la page Contact (réparation, remplacement ou remboursement).

Article 8 — Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit. Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque fiche produit.

Article 9 — Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Article 10 — Médiation et litiges
Le client peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 11 — Droit applicable
Les présentes CGV s'appliquent sans préjudice des dispositions impératives protectrices du consommateur applicables dans son pays de résidence (France ou Belgique).